어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요?

마지막 업데이트: 2022년 7월 5일 | 0개 댓글
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데이터 활용 규제가 더 완화되고
숙제도 하나씩 풀어나가게 된다면,
앞으로 더 깊이있는 정보를
제공할 수 있게 될거예요.

11편 인테리어 중개 플랫폼 - 견적을 높이는 주범일까

최근 인테리어 중개 플랫폼들이 많이 생겼는데, 중개 플랫폼을 통해서 인테리어를 하게 되면 인테리어 업체가 중개 플랫폼에 지급하는 마케팅 비용이 내 견적에 전가되지 않을까 걱정하는 분들도 있어요. 이번 편에서는 중개 플랫폼이 정확히 어떤 일을 하고 있고, 중개 플랫폼을 통해서 인테리어를 하면 정말로 견적이 올라가는지에 대해서 자세히 알아볼게요.

인테리어 중개 플랫폼

1. 인테리어 중개 플랫폼의 장점 3가지

인테리어 중개 플랫폼은 어떤 일을 할까요? 중개 플랫폼마다 운영 방식이 각각 다르겠지만, 큐플레이스는 어떻게 운영하고 있는지 설명해 볼게요.

큐플레이스

1) 검증된 업체를 만날 수 있다

① 신원 조회 : 큐플레이스는 인테리어 업체와 제휴를 맺을 때, 사업자등록증, 주민등록번호 등과 같은 신원 조회를 기본적으로 하고 있어요. 사업자등록증 상의 대표자와 실질 대표자가 다른 경우, 가족관계증명서를 검토하여 신원을 확실히 파악하거나, 실질 대표자에게 연대보증 조항을 넣어서 책임 소재를 명확히 정하고 있어요.

사실 고객이 직접 인테리어 업체에게 신분증, 가족관계증명서, 연대보증 등을 요청하기가 쉽지 않은데, 큐플레이스가 소개하는 인테리어 업체는 신원 및 책임소재가 파악된 인테리어 업체 예요.

이처럼 고객이 인테리어 업체의 신원 조회를 하기 어렵다 보니, 고객은 사무실 여부, 홈페이지 여부 등으로 인테리어 업체의 안전성을 판단하는 경우가 있는데, 실제로 인테리어 중 사고가 발생했을 경우, 사무실이나 홈페이지를 알고 있는 것보다 대표자 신원을 확실하게 파악하고 있는 것이 대응을 하는데 더 도움이 된답니다.

② 포트폴리오 검토 : 큐플레이스는 인테리어 업체가 제공한 포트폴리오가 실제로 작업한 결과물인지 확인 작업을 하고, 실제로 공사했던 고객 후기, 업계 평판 등을 추가로 수집하기도 해요.

③ 중개 계약 : 인테리어 업체와 미팅을 진행해서 제휴 시 준수해야 할 사항을 안내하고 있어요. 인테리어 업체의 준수 사항으로는 계약이행, 추가공사금지, 하자보수이행 등 고객 안전에 관한 것이며, 이에 동의한 인테리어 업체에 한해서만 제휴를 맺고 있답니다.

큐플레이스는 인테리어 업체의 디자인, 가격, 영업 경쟁력도 중요하게 생각하지만, 무엇보다 안전성을 가장 중요한 평가 기준으로 삼고 있기 때문에, 위의 세 가지 검증 과정을 거친 인테리어 업체에 한해서만 고객 소개가 가능 해요.

2) 내게 잘 맞는 업체를 빠르게 추천받을 수 있다

사실 고객이 직접 인테리어 업체에게 연락해서 자료들을 요청하면 일단 미팅부터 하자고 하는 경우가 많아서, 기본적인 정보를 얻는 것조차 매우 어려워요. 결국 자신과 잘 맞지 않는 2~3개 인테리어 업체에게만 견적을 받아 보고, 섣불리 계약하는 경우가 자주 생기죠.

인테리어 견적 사이트

큐플레이스는 우선 고객의 업종, 평수, 예산, 디자인 스타일, 공사 시작일 등을 확인해요. 그리고 가장 적합한 인테리어 업체들을 선정을 해서 예상 가격, 포트폴리오, 실제 고객 후기, 보증 조건, 특장점 등에 관한 정보를 상세하게 안내 드리고 있어요.

이렇게 해서 선정된 인테리어 업체는 현장으로 직접 방문해서 현장미팅, 실측을 무료로 진행해요. 서로 일정 및 예산이 맞을 경우, 인테리어 업체는 디자인 제안, 견적서를 무료로 제시해 드리고 있답니다.

3) 사고가 날 경우 도움을 받을 수 있다

큐플레이스는 인테리어 공사 중 계약이행, 추가공사, 하자보수 미이행 사고가 발생한 경우, 보증 서비스에 가입한 고객에 한해서 보증을 하고 있어요.

인테리어 피해 유형

중개 플랫폼 중에서 사고가 발생한 경우, 보증을 하는 곳도 있고 보증을 하지 않는 곳도 있어요. 중개 플랫폼이 보증을 하더라도 보증내용, 보증금액, 보증기간 등이 다를 수 있으니, 서비스 이용 시 꼭 이용약관을 확인해 보세요.

물론, 중개 플랫폼 중에서 소개만 하고 사고가 발생해도 아무 책임을 지지 않는 곳은 위험 할 수 있겠죠.

2. 중개 플랫폼 통하면 견적이 비싼가요?

인테리어 업체가 '중개 플랫폼'을 이용할 경우

중개 플랫폼을 통해서 인테리어 업체와 계약할 경우, 견적이 높아지지 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 않을까 걱정하는 분들도 있어요. 아무래도 인테리어 업체가 중개 플랫폼에 마케팅 비용을 지급 하고 있어서 이를 견적에 전가하지 않을까 걱정 하는 것 같아요.

인테리어 업체가 '직접 마케팅'을 할 경우

하지만 인테리어 업체가 중개 플랫폼을 통하지 않고 고객을 유치하기 위해서는 직접 마케팅 을 해야 하는데요. 이때 네이버, 구글, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등에 마케팅비를 지급해야 하는데, 이 역시 고객에게 제출하는 견적에 반영이 되겠죠.

인테리어 업체는 더 저렴한 마케팅 방법을 선택

인테리어 업체는 중개 플랫폼에 마케팅 비용을 지불하는 방법과 직접 마케팅을 하는 방법 중에서 더 저렴한 방법을 선택 할 거예요.

인테리어 업체가 중개 플랫폼에 내는 마케팅 비용이 직접 마케팅하는 비용보다 더 저렴하다면, 인테리어 업체는 중개 플랫폼을 이용할 것이고

인테리어 업체가 직접 마케팅을 하는 비용이 중개 플랫폼에 내는 마케팅 비용보다 더 저렴하다면, 인테리어 업체는 직접 마케팅을 할 거예요.

그래야 인테리어 업체는 원가 절감을 통해 가격 경쟁력을 높일 수 있고, 고객에게 더 저렴한 견적금액을 제공하여 계약 성사율을 높일 수 있기 때문 이죠.

고객은 가장 합리적인 견적을 제시한 인테리어 업체를 선택

인테리어 계약

사실 인테리어 업체가 고객에게 제공하는 견적서의 정확한 원가구조에 대해서는 해당 인테리어 업체가 아니면 아무도 알 수가 없어요. 굳이 우리가 알아야 할 필요도 없고요.

중요한 것은 인테리어 업체가 제출한 견적서를 보고, 어느 인테리어 업체와 계약을 할지 최종 결정하는 주체는 바로 '고객' 이라는 사실이에요.

고객은 중개 플랫폼이 소개해 준 인테리어 업체뿐 아니라, 동네 업체, 지인 소개 업체, 온라인 업체 등 다양한 방법을 통해 여러 인테리어 업체를 직접 만나 보고, 견적이 가장 만족스러운 업체를 선택할 수 있는 권한이 있어요.

중개 플랫폼을 통해서 만나본 업체와 계약하지 않는다고 해서 비용을 내야 하는 것은 아니니, 계약 전에 다양한 방법을 통해 여러 인테리어 업체를 만나서 디자인, 가격, 안전성 등을 꼼꼼히 비교해보고 가장 마음에 드는 인테리어 업체를 선택 해 볼 것을 추천해 드리고 있어요.

비트코인 공매도하는 방법: 비트코인 공매도 거래 설명서

먼저 파생상품 거래를 위한 업계 거래소인 바이비트 또는 페멕스에 가입해야 합니다. 일단 가입하고, 비트코인이나 USD로 자본금을 입금하셔야 거래가 시작됩니다. 여러분은 또한 자유 무역을 위해 가입 보너스를 사용할 수 있습니다!

비트코인 공매도 기회를 잡습니다

맹목적으로 비트코인이나 다른 금융상품을 줄이는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 비트코인을 줄이려면 구매 압박의 약점을 파악해야 합니다. 잠재적인 공매도 기회를 측정하기 위해 다양한 도구를 사용할 수 있으며, 이는 레버리지에 대한 비트코인을 단축하려는 경우에 중요합니다.

비트코인을 판매하거나 공매도 합니다!

앞선 두 단계가 완료되면 비트코인을 공매도 할 준비가 됩니다. 원하는 레버리지, 진입 및 퇴장 포지션을 선택하고 거래에서 역전이 발생할 경우를 대비해 스톱 로스를 두는 걸 잊지 마세요. 이제 여러분은 비트코인을 공매도하고 가격에 대항할 수 있습니다!

Table of Contents

비트코인을 어떻게 공매도 하는지 알아야 하나요? 앞으로 비트코인이 폭락할 것이라고 믿는 투자자들에게, 어떻게 바이비트나 페멕스의 비트코인 공매도가 좋은 선택이 될 수 있는지에 관해 알려드리고, 공매도 방법을 이 설명서를 통해 알려드리고자 합니다.

실제로, 급등한 비트코인 가격 변동성이 매우 높기 때문에, 코인은 급등 트렌드 내에서 수정 기간 동안 역사적으로 최대 40%까지 변동하고 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 있습니다. 급상승 또는 하강으로 이러한 거래 기회가 열려 마진 거래 플랫폼에서 이를 활용할 수 있습니다.

네, 기회가 있으면 바이비트나 페멕스에서 비트코인을 단축할 수 있습니다. 이 튜토리얼에서는 프로세스를 안내합니다.

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공매도가 무슨 뜻인가요?

공매도는 자산의 가격이 하락하면서 돈을 버는 투자 스타일입니다. 비트코인 가격은 매우 변덕스러운 경향이 있어서, 순매수와 공매도로 많은 기회를 제공합니다.

비트코인을 단축하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 암호화폐 마진 거래 플랫폼을 사용하는 겁니다. 많은 거래소와 증권사들은 이런 유형의 거래를 허용하고 있어 투자자들은 거래를 실행하기 위해 브로커로부터 돈을 ‘빌릴’ 수 있습니다.

비트코인 공매도는 어떻게 작동하나요?

간단히 말하면, 비트코인을 줄이면 비트코인과 같은 자산이나 금융상품을 빌려 현재 가격으로 팔 수 있습니다. 바이비트나 페멕스에서 구할 수 있는 것과 같은 영구적인 선물 계약으로, 당신은 나중에 당신이 빌린 사람에게 돈을 갚고 차액을 긁어모으게 될 것입니다.

물론, 이 거래가 수익성 있는 거래가 되기 위해서는 비트코인을 줄인 후에 비트코인의 가격이 하락해야 할 것입니다. 빌린 사람에게 갚는 게 더 저렴해진다는 뜻입니다.

이 점을 이해하려면, 다음 예를 참조하세요:

당신은 가격이 18,000달러일 때 비트코인 2개를 공매도합니다.

이것은 당신이 2개의 비트코인을 빌려 36,000달러에 팔았다는 것을 의미합니다.

그런데 비트코인 가격이 17,000달러로 떨어지고 당신은 포지션을 클로즈하게 됩니다. 이것은 당신이 빌린 2개의 비트코인을 더 낮은 가격에 재구매하는 것으로 이루어집니다 ($17,000 * 2 = $ 34,000).

따라서 귀하의 이익은 $36,000 – $34,000 = $2,000입니다.

바이비트 및 페멕스와 같은 거래소의 경우 최대 100배까지 공매도 거래를 활용할 수 있습니다. 따라서 리스크가 비례적으로 증가하는 동시에 잠재적인 손익도 증가합니다. 자세한 내용은 Bitcoinsensus의 ‘비트코인 거래하는 방법‘이라는 비트코인 통계 가이드를 참조하십시오!

영구 계약이란 무엇입니까?

영구 스와프 계약, 또는 ‘선물’ 계약은 비트코인과 같은 디지털 토큰으로 결제되는 가상 파생상품입니다. 각 스왑 계약의 액면가는 100 USD입니다. 바이비트 또는 페멕스에서는 거래자들이 비트코인과 같은 금융상품의 장단점을 이용하여 자산의 가격상승이나 가격하락으로 이익을 얻을 수 있습니다.

짐작하시겠지만, 영구 계약에는 만료일이 없습니다. 대신, 현물 시장에 영구 가격이 고정되도록 하기 위해 자금이 사용됩니다. 마크 프라이스는 사용자의 미실현손익(UPL)을 계산하여 앞으로 다가올 변동성 시장 상황에서 불필요한 청산을 줄일 수 있도록 합니다.

바이비트 및 페멕스 모두 파생상품 시장에서 비트코인을 순매수, 공매도 할 수 있는 고액권 거래소입니다.

이러한 거래소에 확신이 들지 않는다면 거래 안전성에 대한 자세한 내용을 담은 바이비트 리뷰 및 페멕스 리뷰를 참조하세요!

비트코인 공매도 판매 방법

판매 주문을 실행하려면 바이비트, 페멕스 또는 비트피넥스(미국 사용자용)와 같은 거래 에이전시 또는 플랫폼에 문의해야 합니다.

위의 2비트코인을 판매하면 비트코인 가격과 상관없이 결국 그 2비트코인을 ‘커버’해야 합니다. 가격이 오르면 가격이 더 비싸지고 계약 체결을 위해서는 돈을 더 내야 합니다. 공매도 시, 당신에게 비트코인을 빌려준 회사도 공매도 대출을 회수할 수 있습니다. 계약을 클로즈하는 것은 아니지만, 시장 상황에 따라 공매도 포지션을 유지하기 위한 ‘자금 지원 비율’이 달라질 수 있습니다.

당신은 거래를 하기 위해 비트코인이나 미국 달러를 빌릴 것이기 때문에, 당신은 이른바 ‘자금 조달 수수료’를 대출자에게 지불해야 할 것입니다. 그렇지 않으면 대출자들에게 인센티브도 없고 시장도 없을 것입니다.

비트코인을 공매도할 때 리스크 관리

공매도 시에는 어떤 규칙이든 주의하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면, 가격이 빠르게 상승할 수 있기 때문에, 이것은 당신의 공매도 거래를 ‘수중’으로 남겨둘 수 있습니다. 이 경우 수중 포지션은 미실현 손실 즉, 비트코인의 가격이 사용자의 진입 가격을 초과하는 포지션입니다.

일반적으로 거래자는 비트코인을 순매수, 공매도할 때 스톱 로스 기능을 사용합니다. 이렇게 하면 거래가 당신 뜻대로 되지 않을 경우 구분점을 확보할 수 있습니다. 일부 사람들은 시장 공매도의 윤리에 대해 논쟁하지만, 이러한 관행은 주식과 비트코인 거래 플랫폼에서 매우 흔합니다.

비트코인 파생상품 거래소를 이용한 단축

바이비트, 페멕스 등 비트코인 거래소는 전문 트레이더를 위한 다양한 금융상품을 제공하고 있습니다. 일부에서는 레버리지 공매도를 허용합니다. 간단히 말해서, 레버리지한 공매도는 거래를 실행하기 위해 당신이 소유한 것보다 더 많은 돈을 빌릴 수 있다는 것을 의미합니다.

예를 들어 비트코인을 $1000로 1:3 비율에 팔고 싶다면 거래소에서 거래를 하기 위해 추가 자금을 빌릴 수 있습니다. 현재 귀사의 공매도 주문은 3배(3000달러)나 높으며, 귀사의 자본을 상대로 발행됩니다. 이렇게 하면 ‘청산 가격’이 발생하며, 거래가 의도한 대로 이루어지지 않을 경우 포지션이 강제로 청산될 수 있습니다.

일반적으로 거래자는 잠재적 손실을 줄이면서 수익률을 극대화하거나 최소 손익분기점을 낮추기 위해 다양한 리스크 관리 기법을 사용합니다.

레버리지 거래는 잠재적 손익을 모두 확대하기 때문에 리스크가 매우 큰 것으로 간주되며 일반적으로 초보 트레이더와 투자자에게는 권장되지 않습니다.

간단한 3단계 공매도

1. 바이비트 또는 페멕스에 가입하여 비트코인을 예금합니다

바이비트에서 비트코인을 판매하는 데 필요한 세 가지 간단한 단계는 다음과 같습니다: 먼저 비트코인 및 암호화폐 거래 상품에 액세스하려면 바이비트나 페멕스에 가입해야 합니다.

가입은 매우 쉽습니다. 이메일 주소를 등록하고 강력한 암호를 만들어 비트코인 레버리지 거래 제품에 액세스합니다.

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그리고 계정에 자금을 대야 합니다. 사용자 이름 위로 스크롤하고 ‘내 자산’을 클릭하면 위 화면이 표시됩니다. 비트코인 섹션에서 ‘예금’을 클릭하고 비트코인을 바이비트 거래 계정으로 보냅니다.

이제 비트코인 공매도에 한 단계 더 가까워졌습니다!

2. 비트코인 공매도 기회 잡기

‘거래’ 탭으로 이동하여 영구 계약 섹션 아래의 ‘BTCUSD’를 클릭하면 이제 바이비트 거래 터미널에 있게 됩니다. 그러면 주 거래 터미널인 아래의 사용자 인터페이스가 열립니다.

터미널이 열리면 지정된 기간 내에 BTC의 가격을 추론하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 거래 도구가 있습니다.

이러한 기술 도구에는 일반적으로 상대 강도 지수(RSI), MACD(단기 이동평균선) 표시 등이 포함됩니다.

거래자는 일반적으로 이러한 도구를 사용하여 특정 거래 스타일에 맞게 조정하기를 좋아합니다. 이것은 공매도 가이드이기 때문에, 앞으로 성향은 비트코인이 더 낮은 가격으로 거래될 것이라고 가정합니다.

3. 목표물 잠금 – 주문 66 실행하기!

그런 다음 공매도 포지션의 매개 변수를 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 Bitcoinsensus 바이비트 거래 튜토리얼을 참조하세요. 이제 모든 것이 준비되었으므로 첫 번째 비트코인 공매도 주문을 실행할 준비가 되었습니다.

비트코인 공매도는 위험한가요?

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모든 자산을 공매도하는 것은 정의상 고위험 벤처입니다. 일반적으로 자산에 투자할 때 손실은 자산에 투자한 금액으로 제한됩니다.

예를 들어, 만약 여러분이 10,000달러를 비트코인에 넣었을 때, 그것이 갑자기 붕괴되어 쓸모 없게 된다면, 여러분의 잠재적 손실은 10,000달러로 제한될 것입니다.

그러나 공매도 시 손실은 초기 투자액보다 훨씬 더 커질 수 있습니다. 이것은 바이비트 또는 페멕스를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 앞서 언급한 3:1 비율(3배)은 거래에서 발생하는 손실보다 훨씬 더 커질 수 있으므로 신중하게 관리하지 않으면 전체 포트폴리오를 청산할 수 있습니다.

사실, 이것은 매우 위험 부담이 큰 금융 기회이기 때문에, 당신의 거래 전략에 확신을 가져야 합니다. 잠재적인 단점을 고려할 때, 특히 레버리지에서 비트코인을 공매도할 때 확신을 갖는 것이 훨씬 더 중요합니다. 바이비트와 페멕스는 모두 사용자가 최대 100배까지 레버리지 가능한 기능으로 기관 차원의 거래를 레버리지할 수 있도록 지원합니다.

레버리지가 높을수록 위험도 커집니다.

비트코인을 공매도해야 하나요?

비트코인은 금의 발견 이후 아마도 화폐에서 가장 위대한 기술 혁신일 것입니다. 하지만, 세계 시장은 아직 이 아이디어를 반영하여 판매되지 않고 있으며 이는 변동성과 큰 가격 상승이 반영되어 있습니다.

시장이 이해하고, 배우고, 파악함에 따라, 양측의 거래자들은 비트코인 순매수와 비트코인 공매도 모두에 기회를 찾을 것입니다. 코인의 치솟는 가격 조치의 역사를 감안할 때 장기적인 공매도는 어느 누구에게도 잘 이루어지지 않았습니다. 하지만, 경기 침체의 변덕스러운 움직임은 재정적인 이득을 위한 기회를 제공하며 꽤 자주 일어납니다.

거래를 시작한 지 얼마 안 된 사람들은 암호화폐 시장에 대한 경험이 풍부해질 때까지는 레버리지 거래를 피해야 합니다.

좋은 공매도 전략을 만드는 요소는 무엇인가요?

거래 전략은 논쟁의 대상이 되고, 모든 거래자는 이 질문에 대한 독특한 대답을 해 줄 것입니다. 그러나 시장 순환은 이러한 뻔한말로 귀결되는 경향이 있습니다: “가격은 계단을 올라가지만 엘리베이터는 내려간다.”

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종종 비트코인에 대해서도 같은 말을 할 수 있습니다. 일부 거래 전략에는 거래 설정에 대한 합류 지점을 찾기 위한 다양한 지표가 포함됩니다. 위의 전략은 간단하고 많은 시장 참가자들이 순매수, 공매도 거래 기회를 찾기 위해 사용합니다.

특히 이 사례에서 비트코인은 지난 2월 말 일간차트에서 20-EMA 이하로 깨지면서 하락세 흐름으로 접어들었습니다. 그러나 상대 강도 지수(RSI) 지표에서 확인할 수 있는 잠재적 매도에 대한 경고 표시는 이전에 나온 것입니다. RSI가 70라인 이상일 때, 가격이 ‘과다 매수’ 구역에 있다고 하며, ‘공매도’ 거래의 가능성을 열어줍니다. 반대로 RSI가 30라인 미만일 경우 가격이 ‘과다 판매’되어 ‘순매수’ 거래의 문이 열린다고 합니다.

일단 위의 예에서 비트코인 가격이 20일 EMA 아래로 이동하자, 일부 거래자들은 이것을 팔기 위한 확인으로 보았습니다. 이 예에서, 4월에 나타난 ‘순매수’ 기회가 있을 경우, 그 반대가 사실이 됩니다.

글을 쓸 당시 비트코인은 포물선적인 흐름 속에서 거래되고 있는데, 이는 우리에게 위의 진리를 가져다 줍니다. 궁극적으로, 올라간 것은 적어도 상대적인 측면에서 어느 시점에서 내려와야 합니다.

내년 비트코인 가격 전망치는 2만 달러를 훨씬 웃돌 겁니다. 실제로 비트코인의 가능성은 놀랍기 때문에, 가격이 천문학적인 가격까지 이어지면서 공매도, 순매수로 이어질 기회가 찾아올 수 있습니다.

최종 결과

많은 사람들이 공매도 게임을 암호화폐 수익 활용을 위한 매우 효과적인 전략으로 여깁니다. 이와 동시에, 장기 투자나 평균 투자보다 훨씬 위험하고 부주의하게 처리되면 암호화폐를 잃어버릴 수 있기도 합니다.

조건이 좋으면 단기간에 50% 이상의 수익을 올릴 수 있습니다. 그러나 손익의 크기는 거래자가 세운 계획의 정확성뿐만 아니라 구현된 리스크 관리 스타일에 따라 달라집니다.

어쨌든, 경험이 많은 거래자들만이 많은 금액을 공매도한다는 것을 고려해야 합니다. 만약 성공한다면, 공매도로 인생을 바꿀만큼의 돈을 벌 수 있을 것입니다. 이것이 당신의 전형적인 금융상품이 아니라는 점을 감안할 때, 비트코인 공매도가 단기매매에 큰 도움이 될 수 있지만 장기매매에는 그렇지 않을 수 있습니다. 비트코인은 출범 이후 9백만 퍼센트 이상 증가했습니다. 그러므로, 비트코인 가치 제안을 감안할 때 900만개를 더 늘려야 할 이유는 없습니다.

어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요?

처음에는 평일 대실, 숙박 남은 방을 채워 매출 상승을 기대하지만 어느순간 주말까지 전부 예약으로 진행되며 주말 가장 비싼 방을 높은 수수료를 내면서 객실을 판매하니 지출이 늘어가는 상황, 제휴를 종료하면 주말 매출까지 줄어들까 걱정되어 종료하지 못하며 울며 겨자먹기 식으로 월 광고비와 높은 수수료는 계속 발생하여 불만을 표현하는 대표님들이 많습니다.

평일에 남는 객실을 팔아줘서 득 보다는 주말에 비싼 객실을 높은 수수료로 팔아서 실이 되지는 않으신가요 ?
비싼 광고비와 높은 예약수수료에 불만을 가진 많은 소상공인이 움직이고 있으며, 소상공인의 부담을 덜어주고자 상생을 위한 숙박앱들이 많이 나오고 있습니다.
이들과 다른점은 제휴점에서 직접 예약 어플을 소개하고 안내하면 광고비와 수수료를 줄일 수 있으며, 매출이 오르지 않더라도 지출을 줄이면 수익이 발생, 적게는 월 30만원 에서 많게는 150만원까지 수익이 가능하다는 점입니다. (추후 광고비용까지 절약한다면 월 500만원 이상 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 가능)

제휴점 사장님들이 내는 광고비와 수수료는 제휴점 사장님들에게 좋은 서비스와 혜택으로 돌아오는게 아닌 이용자들에게 모든 혜택을 제공하다보니 한곳으로 몰리는 현상이 발생되며 제휴점은 울며 겨자먹기로 매출을 올리기 위해서는 끊을 수 없는 상황이 됩니다.
TV, 버스 등에 막대한 광고 비용도 숙박업 대표님들의 눈물이라고 생각합니다.
또한 예약을 취소해도 취소수수료를 제휴점이 내야하며 패널티까지 받는 불이익과 예약이 이뤄지지 않는데도 중개 명목으로 수수료를 내야하는 것,불공정한 계약 절차는 핵심 정보를 쏙 뺀 '깜깜이 계약서' ,광고비를 받고도 할인쿠폰을 얼마나 제공할지, 앱 내에서 광고 노출 위치가 어디인지 핵심 정보를 알려주지 않았습니다.

공정위 권고에 따른 주요 개선 내용을 보면, 광고 계약서상 중요사항을 명확히 기재했습니다.
1. 쿠폰 지급비율과 지급방법(쿠폰권종, 시기) 등 숙박앱 서비스 이용에 관한 중요한 정보를 광고 상품 계약서에 표시
(광고비의 일정 비율 상당액을 쿠폰으로 숙박업소에 지급, 광고 상품이 비싸질수록 쿠폰 지급비율도 높아진다.)
2. 쿠폰 지급비율을 명시해 광고 이용시 지급받을 쿠폰 총액을 정확히 예측해 권종 및 지급 시기를 선택
(계약상 근거 규정을 마련해 숙박업소가 운영 상황에 맞게 쿠폰 이용)

온라인플랫폼 공정화법은 계속 변화하고 있습니다.
2021년 8월 31일, 국회에서 구글의 인앱 결제 강제를 막는 전기통긴사업법 개정안, 이른바 '구글 갑질 방지법'이 통과됐으며, 이는 세계 최초의 법적 조치로서 기념비적임 미국을 위시한 다른 나라에서도 비슷한 법의 통과를 촉진할 것으로 보입니다.
2021년 초 공정거래위원회는 '온라인 플랫폼 공정화법(온플법)' 을 발의했는데, 그 핵심은 플랫폼 사업자가 입점업체와 계약체결 시 필수기재 사항을 포함한 게약서를 작성하도록 하고, 우월적 지위를 남용할 경우 제재한다는 것입니다.
노출 순서, 형태, 기준, 손해 분담 기준 등을 기재하고 구입강제 행위 등 불공정 행위를 금지하도록 규정하고 있으며, 만약 이를 어기면 법 위반 금액의 2배(최대10억원)의 과징금을 물리는 조항도 들어가 있습니다.

시장경제신문이 창간 10주년을 맞아 여론조사기간 PNR(피플네트웍스 리서치)에 의뢰해 대국민 여론조사를 실시한 결과 우리 국민 10명중 6명은 소상공인을 위한 플랫폼 대기업 규제, 일명 온플법 제정에 찬성하는 것으로 나타났습니다. 소상공인 보호를 위해 규제해야 한다는 의견이 62.7%소비자들의 선택권 침해할 수 있다며 반대 약 28%입니다.

플랫폼이 소비와 생활의 패턴을 변화하며 많은 유저들이 이용하는 핵심적인 역활을 하지만 이를 불공정하게 독점하는 행위는 다른 상황이며 제휴점과 갑을 관계에 있어서 모든 피해는 제휴점에서 보고 있으며 이 피해는 소비자에게 언제 돌아갈지 모릅니다.
하루 빨리 정부가 온라인 플랫폼 공정화법을 논의하여 국회가 역할을 해주기를 바랍니다.

웹 3.0 시대의 커뮤니티

온라인 커뮤니티는 오래도록 있어왔다. 하지만 그것이 오프라인에서의 만남을 대체하지는 못했다. 이 둘은 엄연히 서로 각자의 역할이 있었다. 그러다 팬데믹 이후 어쩔 수 없는 단절을 겪게 된 우리는 그 두 가지에서 충족하던 연결을 거의 온라인에서만 충족해야하는 상황에 놓였다. 이런 결핍을 파고들며 커뮤니티는 상품화되고 있고 기술과의 접목으로 그 시장이 급속도로 커지고 있다.

이런 시대에 흐름 속에서 자칫 서로 필요한 정보만 취하는 가벼운 연결만 많아지는 게 아닌지, 온라인에서도 오프라인만큼의 유대감을 느낄 수 있는 더 나은 방식은 무엇일지 궁금했다. 사이드는 2020년 가장 전통적인 방식인 이메일 뉴스레터로 커뮤니티를 시작해 1년 만에 6천여명의 구독자를 모았고, 올해부터는 유료멤버십으로 시즌2를 시작했다. 겉으로는 게더타운, 디스코드, 노션 등 핫한 툴은 다 활용하는 디지털 기반의 '요즘' 커뮤니티이지만, 그 안을 들여다보면 전통적인 오프라인 모임 못지 않은 결속력을 다지고 있다는 게 신기했다. 판을 잘 깔았더니 멤버들의 자발적인 기여로 이벤트가 일어나고 오프라인까지 연결되며 스스로 형태를 갖춰나가는 모습을 보면서, 앞으로 커뮤니티가 나아갈 방향에 대한 힌트도 보였다. 새로운 기술과 플랫폼을 적극 활용하면서도 가볍게 흩어지지 않는 소속감을 만드는 비결은 무엇일지, 웹 3.0 시대의 흐름 속에서 커뮤니티는 어디까지 확장될 수 있을지, 사이드의 네비게이터 ‘융’, 큐레이터 ‘꼽힌' 두 사람과의 대화 속에서 더 나은 커뮤니티의 모습을 그려보았다.

#커뮤니티 크루와 커뮤니티 만들기

융 님은 요즘사에 나온 적이 있잖아요. 2020년 말쯤에 다능인, 그리고 독립적으로 일하는 사람으로서 출연하셨고 구독자분들이 가장 좋아하는 인터뷰 중 하나예요. 그 사이 어떻게 지내셨는지 궁금해요.

융 제가 그 영상을 찍은 지 1년 정도가 지났더라고요. 그때는 ‘주 5일 출근하는 삶에서 독립하겠습니다!’ 하고 나온지 이제 막 3개월 정도 됐을 때인데, 그 후로 2021년 한 해 동안 저한테 정말 많은 일이 있었던 것 같아요. 독립적으로 일하는 사람으로서도 좀 더 자리를 잡기도 했고, 그때 이야기 했었던 사이드 커뮤니티도 구독해주시는 분들도 많아지고 좀 더 발전된 형태로 거의 일처럼 만들어가는 단계에 온 것 같아요.

이번 달 요즘사가 이야기하는 주제가 바로 ‘작고 새로운 모임'에 대한 이야기예요. 마침 그 사이에 사이드가 커뮤니티로서 새로운 시도를 하고 계신다고 들어서 그 얘기를 오늘 좀 나눠보면 어떨까 해요. 일단, 그때는 융님 혼자였는데, 지금은 꼽힌 님이 등장을 하셨네요?

융 꼽힌 님과는 2017년부터 알던 사이였는데요. 저희가 처음 만난 것도 사실 커뮤니티였어요. 독서모임 커뮤니티를 통해서 서로를 알게 되었고, 한 5년 정도를 각자 다른 일을 하면서 서로의 행보를 관심 있게 지켜봤던 것 같아요. 최근에는 꼽힌 님이 ‘맹그로브'라는 곳에서 오프라인 프로젝트를 기획하고 운영하는 걸 보고 굉장히 멋있게 한다고 생각했었고요. 서로 취향이나 가치관은 비슷한데 저와는 또 다른 장점을 많이 가진 사람이라, 개인적으로도 서로 영감을 주는 사이로 지내왔죠. 그러다 작년에 관심사가 맞아서 NFT 수업을 같이 듣게 됐어요. 8주차 클래스였는데, 만나면 저는 이런 거 해보고 싶다, 꼽힌은 이런 거 해보고 싶다고 하다가 ‘어? 잠깐만… 사이드 커뮤니티에 만약 꼽힌 같은 한 명이 조인한다면 내가 부족한 면들을 채울 수 있고 서로 시너지가 나는 것들을 할 수 있지 않을까?’그런 생각이 들어서 제안을 드렸고, 다행히 좋다고 해주셔서 함께 하게 됐죠. ‘사이드'이니까, 본업이 아니어도 되고 사이드 프로젝트처럼 같이 해보자고 했고 1월부터 함께 하고 있어요.

꼽힌 저는 지금 사이드에서 큐레이터이자 커뮤니티 매니저 역할을 하고 있는데요. 한달에 한 번 뉴스레터를 쓴다든지, 저희가 공식 커뮤니티 채널 디스코드를 운영하고, 게더링을 만들면서 멤버들과 유대감을 늘리는 일을 맡아서 하고 있어요.

융 저 혼자였으면 못 했을 것 같아요. 너무 든든하죠.

꼽힌 님은 그 전에 어떤 일을 해왔고 이번에 사이드 커뮤니티의 크루로 합류하게 된 게 어떤 의미일지도 궁금해요.

꼽힌 제가 지금까지 일해온 영역을 크게 이야기하자면 라이프스타일인데요. 공간, 책, 음악, 집 같은 키워드가 있는 브랜드들에서 공통점을 가진 사람들의 커뮤니티를 만들고 서포트하고 커뮤니티를 알리는 일들을 했었는데요. 작년에 퇴사를 시간을 가지면서 하고 제가 하고 싶은 일에 이름을 붙인다면 어떤 게 좋을까 생각해봤는데, 저는 ‘커뮤니티 빌더'가 되고 싶더라고요. 그런 마음을 갖고 있던 찰나에 사이드를 함께 하자는 제안을 받았는데, 저는 사이드가 시대의 흐름을 표현하는 대표적인 커뮤니티라고 생각했거든요. 다능인, 프리워커, 사이드 프로젝트를 다루면서 이미 관계도 탄탄하게 맺고 있는 사이드의 넥스트 스텝에 제가 기여할 수 있는 게 있다면 좋은 기회라고 생각했고요. 운영하는 경험을 하면서 같이 성장하는 커뮤니티의 일원이 될 수 있다는 게 의미가 커요.

#다능인 커뮤니티, 사이드

요즘사 구독자라면 이제 사이드에 대해 많이들 알고 계시겠지만, 오늘 처음 알게 되신 분들도 있을테니까 ‘사이드'가 어떤 곳인지부터 처음 다능인 커뮤니티를 만들게 된 계기에 대해서 들려주면 좋겠어요.

융 제가 사이드를 처음 만들게 됐던 이야기를 하려면 2017년으로 거슬러 올라가요. 당시에 저는 자발적인 백수로 1년을 보냈는데, 막상 뭘 해야 될지 모르겠는 거예요. 회사에 들어가지 않고 홀로서기를 하고 싶은데, 소속되지 않은 채로 어떤 일을 할 수 있지? 이런 것을 스스로에게 물어보는 과정에서 깨달은 건, 저한테 영감을 줬던 사람들은 자기 길을 만들어가는 사람들이었어요. 정석적인 길을 벗어나서 딴 길로 좀 새본 사람이라든지, 하고 있는 일이 있었는데 완전히 새로운 일을 시작한다든지. 제가 '요즘사'를 좋아하는 이유도, 다양한 레퍼런스를 보여주시잖아요. 저도 그런 사람들을 찾아왔던 것 같고, 저는 그런 사람들은 ‘자신의 인생을 스스로 디자인하는 사람들'이라고 정의를 내렸어요. 그리고 이런 사람들을 인터뷰하고 기록하는 작업을 나만의 사이드 프로젝트로 해보기로 하고 카카오 브런치에 매거진을 만들어서 기록을 하기 시작했고요. 그러면서 도메인을 하나 구입을 해놨었는데, 그게 바로 sideproject.co.kr 였어요. 그러다 제가 다시 회사에서 브랜드 마케터로 3년 동안 일을 하게 되면서 이 도메인을 샀던 것을 잊고 있었다가, 2020년에 도메인이 만료가 된다는 이메일을 받고 여기에다가 내가 생각했던 것들을 다시 해보자는 생각이 든 거죠. 왜냐면 그때 제가 회사 생활을 졸업하고 독립적으로 일하고 싶다고 다시 나왔거든요. 2017년과 비슷한 상태가 되면서, 이걸 다시 재개를 하자. 이런 생각으로 사이드라는 웹사이트를 오픈하게 됐었죠.

사이드를 다능인 커뮤니티라고 칭하고 있는데, 사이드가 정의하는 다능인은 무슨 뜻인지도 궁금해요.

융 그 당시에 저한테 영감을 많이 줬던 책이, 에밀리 와프닉의 이었어요. 거기에 다능인이라는 개념이 나오는데, 이것저것 좋아하는 게 많고 하고 싶은 일이 많은 게 이상한 일이 아니라는 말이 제게 너무 큰 위안이 됐어요.

저는 그냥 여러 가지 정체성을 가진 사람들이 다 다능인이라고 생각을 하는데, 나 같은 사람들을 모아 놓고 서로 위로도 해주고 응원도 해주고 정보를 주고받아야겠다는 생각으로 다능인 커뮤니티라고 정의를 내려서 지금 한 1년 반 정도 운영을 하고 있습니다.

사이드의 시작부터 지금까지 요약해서 말을 해주셨는데, 이 사이드의 멤버를 ‘사이더’라고 하잖아요. 몇 명 정도 함께 하고 있고 주로 어떤 사람들이 모여있나요?

융 지금 구독자는 6,400명 정도 있어요. 크게 두 부류인 것 같은데요. 한쪽은 너무 자기가 좋아하는 것도 많고 하고 싶은 것도 많고, 자기가 다능인인 걸 알고 있는 사람들이에요. 저도 다능인이에요! 이런 사람들이고, 또 한 부류는 아직 내가 뭘 좋아하는지 모르겠고 어떤 일을 해야 하는지 모르겠어서 다양한 답을 알아보고 싶어서 구독해주신 분들 이렇게 나뉘는 것 같아요.

꼽힌 님도 사이더셨었죠? 그 두 부류중에는 어디에 속하신 거 같으세요?

꼽힌 저는 두 번째였던 것 같아요.

융 진짜요? 이렇게 좋아하는 게 많은 사람이?(웃음)

꼽힌 네.(웃음) 저는 우선 풀타임으로만 일을 했었어서 너무 재미있고 좋은 사례이지만 저와는 먼 얘기라고 그때는 생각을 했었어요. 작년에 번아웃이 오고 나서 대책 없이 퇴사를 하고 난 뒤에 사이드 레터로 받아봤던 사례들이 저도 모르게 ‘이런 삶이 가능하다’ 라는 잠재의식에 쌓였는지, 급하게 다른 곳으로 이직을 하지 않고 사이드 크루로 활동도 하고, 저만의 시간을 가질 수 있게 됐던 거 같아요.

커뮤니티를 시작하는 다양한 방법이 있잖아요. 처음부터 와글와글한 그룹채팅방을 사용할 수도 있고, 슬랙 같은 채널을 이용할 수도 있고요. 사이드는 뉴스레터로 커뮤니티를 시작을 했잖아요. 그 이유는 뭐였는지, 그리고 커뮤니티의 관점에서 느낀 뉴스레터의 장점은 무엇이었는지 궁금해요.

융 제가 회사를 다닐 때 오랫동안 뉴스레터 운영을 했었어요. 사람들이 저보고 뉴스레터 1세대라고 하더라고요.(웃음) 그만큼 경험이 있다보니까 제가 가장 빠르게 잘 할 수 있는 방법이었어요. 그리고 그때 제가 느꼈던 엄청난 장점들이 있었어요. 제일 큰 게 일대일 느낌이 나는 거예요. 내가 누군가에 매일함에 편지를 보낼 수 있는 거니까. 요즘에는 D2C * 라고 하잖아요. 뉴스레터야말로 바로 누군가랑 연결이 될 수 있는 장점이 있었는데, 그 잠재력을 알고 있었던 것 같아요. 그리고 어떤 플랫폼에 들어가지 않고도 사람들과 이야기를 모아 놓을 수 있게 되면, 나중에 할 수 있는 일이 많아진다는 정도의 감이 있었던 것 같고요. 이것을 좀 더 커뮤니티 느낌으로 펼치고 싶다는 생각이 어느 순간 들기는 하더라고요. 뉴스레터로 보낼 때는 아무래도 제가 전송을 하는 입장이 더 많긴 하다 보니, 어떻게 하면 좀 더 많은 의견을 받고 많은 이야기가 나오게 할 수 있을지를 고민하는 단계가 운영을 하다 보니까 온 것 같아요.

그리고 처음 한 게 인터뷰 콘텐츠를 발행하는 거였어요. 이 방식을 통해서 더 정확히 사이드가 지향하는 방향에 공감하는 사람들을 모을 수 있지 않았나 싶은데 어떤가요?

융 저는 사이드 처음 시작할 때부터 이건 제가 주인공이라고 생각하지 않았거든요. 이걸 통해서 전하고 싶은 메시지가 과거의 나에게 해주고 싶은 말이라고 생각했어요. 2017년의 저도 새로운 시작을 한 사람들이나 딴길로 세 본 사람들 이런 사람들에게 영감을 많이 받았다보니, 주변의 사람들을 인터뷰하는 걸로 시작을 했고 이게 바로 제가 줄 수 있는 가장 좋은 콘텐츠라고 생각했어요. 그리고 그것 때문에 사람들이 많이 모였다고 생각하기도 해요.

*D2C(Direct to Consume) : 유통 단계를 줄이고 소비자에게 직접 연결되는 방식

# 멤버십 커뮤니티를 시작하다

올해부터 사이드가 멤버십 프로그램을 시작했잖아요. 이건 어떤 계기로 시작하게 된 거예요?

융 한 1년 넘게 혼자서 운영을 하다가, 작년에 제가 다음소프트의 마인드마이너 송길영 부사장님하고 인터뷰를 하게 됐는데 그게 저한테는 뭔가 하나의 점을 찍은 것 같은 느낌이 들었어요. 그때 해주셨던 말이, 사이드프로젝트를 하려는 사람들도 늘어나고 있는데 이걸 혼자가 아니라 영역을 아예 더 펼칠 생각이 없느냐고 하더라고요. 그게 계기가 돼서 고민을 해보니까, 저는 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 혼자서만 독립적으로 일하고 좋아하는 일로 잘 먹고 살 수 있는 것보다, 사람들을 연결하고 더 많은 사람들과 나누고 싶은 마음이 있거든요. ‘혼자서 가기 어려우면 함께 가라’ 이런 말씀도 해주셨었는데, 마침 사이드는 자체 방학을 선언하고 시즌2를 준비하고 있었어요. 그 방학하는 기간에 NFT 수업을 들었던 거고요. 시기가 다 겹치는데, 그때 꼽힌 님이랑 얘기를 진짜 많이 했어요. 저희끼리 미니 워크숍처럼 포스트잇 붙여서 로드맵도 짜보고. 그렇게 해서 1월부터 유료 멤버십도 론칭을 해서 진행을 하고 있어요.

멤버십은 어떻게 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 운영 되고 있나요?

꼽힌 저희는 누구나 뉴스레터는 무료로 구독할 수 있기 때문에 기존 구독자분들 '사이더'가 있고, 그 안에 좀 더 인벌브돼서 오고 싶은 분들은 저희 공식 디스코드 커뮤니티 채널의 디지털 엑세스 권한이 있는 멤버십에 가입할 수가 있어요. 한 달씩 구독할 수도 있는 NEW MOON은 오픈 예정인 멤버십이고, 1년 구독하는 FULL MOON이 열려있고요. MARS는 조금 새롭게 시도를 해 본 멤버십인데 3개월 동안 저희와 함께 사이드 프로젝트를 시작해보고 응원하고 그 과정을 함께하는 챌린지 멤버십이에요.

그중에서도 MARS 멤버들과 함께 하는 사이드 챌린지가 인상적인데요. 챌린지에 참여하면 어떤 경험을 하게 되나요?

융 각자의 하고 싶은 사이드 프로젝트를 함께 이룬다고 생각하시면 될 것 같아요. 사이드 프로젝트 하면서 어려운 것들이 생기잖아요. 피드백 받고싶은데 아무도 안 봐주고… 디자인 A안 B안 중에 뭐가 더 좋은지 누구한테 물어볼 지 모르겠고 그럴 때 좀 도움을 받을 수 있는 공간이에요.

꼽힌 사이드 챌린지를 하려면 일단 ‘출국신청서’를 작성해요. 어떤 걸 목표하고 있는지부터, 커뮤니티에 와서 어떤 걸 얻고 싶고, 어떤 걸 기여할 수 있는지 30명이 모두 작성을 하고, 그 다음날 온보딩 미팅을 해요. 게더타운에서 모여서 챌린지가 어떻게 진행이 되는지 융과 제가 이야기를 해드리고요. 정기적으로 열리는 거는 스프린트 번개를 해요. 목요일 저녁마다 모여서 같이 작업을 하는 시간이 있고요. 중간 공유회라든지, 북클럽이라든지 클래스처럼 사이더들에게 실질적으로 도움이 되는 강연을 열기도 하고, 액션플랜을 저희가 매주 체크하면서 코멘트를 달기도 하면서 상시적으로 피드백을 주고받는 게 많은 것 같아요. 그리고 1기가 지나면 다들 자기들은 하나의 프로젝트를 진행하면서도, 동시에 30개의 프로젝트가 처음 탄생해서 초안부터 완성되는 과정을 아주 가까이에서 보게 되는 거예요. 거기서 오는 배움도 있을 것 같아요.

융 외부에는 공개가 많이 안됐는데, 사실 이 안에서 다양한 일들이 일어나고 있거든요. 처음에 쓰는 출국신청서를 보면 멤버들의 특징이나 상태를 알 수가 있다보니 ‘이 사람은 웰니스에 관심이 있고, 이 사람은 사이드 프로젝트를 몇번 해봤는데 이제 펀딩 열려고 하는구나.’ 같은 것들이 보여요. 그래서 서로 시너지가 날 것 같은 사람들 10명 씩 묶어서 4개의 조를 만들어드렸어요. 그러니까 각각의 조 안에서도 자발적 교류가 일어나더라고요. 게더타운 번개도 자주 열리고요. 독서모임이나 노션 강연 같은 것도 상시적으로 열려요. 한 달에 한 번 낸 비용을 가지고 몇 번이 열리든 자유이용권처럼 이용할 수 있게 운영을 하고 있어요.

토스팀에 데이터가 흐르게 하는 데이터 플랫폼 팀을 만나다

토스 팀원들이 데이터 분석 결과를 빠르고 정확하게 확인할 수 있고, 그중 필요한 자료를 찾아 적재적소에 활용할 수 있는 ‘플랫폼’을 만드는 데이터 플랫폼 팀은, 토스팀의 데이터를 제대로 다룰 수 있는 도구를 만들고, 이를 통해 팀원들이 적절한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 팀입니다.

데이터 수집, 관리, 가공하는 일부터 토스가 제공하는 서비스 전반에 활용될 수 있도록 데이터를 분석하여 팀에 공유하는 일, 그리고 AI와 인프라까지 모두 관리하며 빅데이터 활용의 ‘정석’과도 같은 역할을 하고 계신데요. 토스팀에 늘 데이터가 흐르게 하는, ‘어벤져스’ 같은 토스 데이터 플랫폼 팀을 만나 보았습니다.

데이터

△ 회의중인 데이터 플랫폼 팀 – (맨 왼쪽부터 시계 방향으로) 승민님, 재승님, 병수님, 결님, 피터님

안녕하세요, 각자 담당하고 계신 업무에 대해 소개 부탁드립니다. 가장 기억에 남는 프로젝트가 있다면 함께 소개해주셔도 좋을 것 같아요.

신재승 : 데이터 플랫폼 팀 리더 신재승입니다. 토스팀에서 볼 수 있는 모든 데이터 관련 일을 하고 있습니다.

예전에도 포털 실시간 검색어, 연관 검색어 등 데이터를 활용해 서비스를 만드는 일을 했었는데요, 토스팀에서도 데이터 일을 하고 있습니다. 오랜 시간 데이터를 다뤄온 경험을 바탕으로, 토스팀만의 데이터를 발전시키고 있어요.

유결 : 빅데이터 하둡 클러스터를 운영하면서, 인프라 운영의 자동화를 위한 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 개발을 담당하고 있어요.

가장 대표적인 업무는, 빅데이터 분산 저장, 분산 처리를 위한 하둡(Hadoop) 시스템과 Hive, Impala, Spark와 같은 플랫폼 시스템을 운영하고 관리하는 일입니다. 여러 플랫폼을 활용해 데이터를 실시간으로 수집하고 집계하여 토스팀 동료들에게 빠르게 제공할 수 있는 환경을 만들고 있습니다. 데이터 분석, 가공, 시각화 등의 업무도 하고 있어요.

유승민 : 저는 DW (Data Warehouse: 정보 창고) 를 설계하고 운영하면서, 토스팀의 데이터를 잘 구조화하여 팀원들에게 제공하는 역할을 합니다.

주로 하는 일은, 데이터 드리븐(Data-driven) 조직인 토스팀 안에서 장애 없이 최대한 빠르고 정확하게 데이터를 집계하고 제공하는 것입니다. 데이터 활용하는 분들의 시간을 최대한 아껴드리는 것이 가장 보람있는 일이에요.

김피터 : DBA (DataBase Administration: 데이터베이스 관리) 를 담당하고 있습니다. 토스 앱에 저장되는 데이터를 지키는 일이라 보시면 됩니다.

서버 개발 쪽에서 변경이 있으면, DB 트랜잭션 (DB Transaction: 데이터베이스의 상태를 변환시키는 논리적 기능을 수행하기 위한 작업 단위 ) 으로도 이어지는데, 이 때 빠르게 처리될 수 있도록 튜닝 작업을 진행하기도 합니다. 데이터 장애가 발생할 시 대응 시나리오를 준비하고, 빠르게 복구할 수 있도록 백업 장치를 운영하는 일을 합니다.

강병수 : 실시간으로 데이터를 처리하는 인프라를 담당하고 있습니다. Kafka 클러스터 운영, 실시간 데이터 프로세싱, 데이터 서비스 개발을 하고 있어요.

가장 기억에 남는 프로젝트는, 토스팀만의 자체 데이터 서비스 TUBA(Toss User Behavior Analyzer)를 만든 것인데요. 기존에 사용하던 A/B test 외부 솔루션 사용을 중단하고, 토스팀에 적합한 자체 서비스를 만들었습니다. 사용성도 훨씬 좋아졌고 저희가 볼 수 있는 데이터를 모두 사용할 수 있게 되어서, 데이터 활용 방안을 더 풍부하게 구상할 수 있게 되었습니다.

한 조직 안에 정말 다양한 직군의 분들이 모여 계시네요! 요즘 빅데이터가 화두로 떠오르고 있는데요, 빅데이터란 무엇이며 왜 중요한가요?

빅데이터

유결 : 보통 ‘빅데이터’를 설명할 때 활용하는 세가지 특징(3V)이 있는데요. Volume(규모), Velocity(속도), Variety(다양성)이 그 특징입니다.

우선, Volume은 수십 테라바이트(TB)부터 수십 페타바이트(PB) 이상의 데이터를 다룬다는 측면에서 하나의 특징이 될 수 있고요. Velocity는 큰 규모의 데이터를 짧은 시간 내에 수집, 저장, 처리, 분석할 수 있다는 측면에서 또다른 특징이 됩니다. 마지막으로, 형태가 있는 데이터(정형 데이터)든 형태가 없는 데이터(비정형 데이터)든 구분없이 모두 포함한다는 측면에서 Variety 또한 빅데이터의 중요한 특징 중 하나라 볼 수 있어요.

이 밖에도 데이터의 정확성(Veracity), 통찰력 있는 정보를 도출할 수 있는 가치(Value) 등 여러가지 특징들이 추가되고 있는데요. 저희가 만들고 있는 데이터 플랫폼은 이런 여러가지 특징을 가지는 빅데이터를 수집, 저장, 분석하여 시각화하여 보여주는 환경이자 인프라라고 생각하시면 됩니다.

강병수 : 맞아요. 데이터가 가지는 ‘가치’가 중요한데요. 이전까지 서버나 클라이언트 시스템으로 해결하기 어려웠던 것들을, 빅데이터가 제공하는 가치로 해결한 사례들이 생기고 있거든요.

더 나아가 사용자들에게도 서비스적인 측면에서 좋은 경험을 주게 되니 그 의미가 크다고 생각합니다. 이런 사용자 경험은 그 서비스가 특별하다고 생각하게 만들어 주거든요.

기존에 만들어 내지 못했던 가치를 만들어 내는 것이기 때문에 기업 입장에서는 엄청난 경쟁력이 될 수 있고, 이러한 이유 때문에 많은 기업들이 빅데이터 활용 방안이나 사례에 주목하는 것 같아요.

토스팀에서도 서버나 클라이언트 영역에서 해결하지 못했던 것을, 빅데이터를 통해 해결할 수 있는 사례가 있나요?

유결 : 현재는 데이터 활용에 동의해 주신 고객들에 한해 ‘개인 맞춤 추천’ 서비스에서 빅데이터가 활용되고 있어요. 개개인마다 소득, 지출 등 금융 현황이 모두 다르니, 각자의 금융 데이터 기반으로 가장 잘 맞는 카드나 대출 상품 등을 추천해 주는 것입니다.

빅데이터를 활용해 ‘이 정도 데이터를 가진 사람에겐 이 상품이 제일 필요할 것 같다’ 등 의미있는 추천을 하고 있고, 데이터에 기반해 점점 더 고도화시켜 나가고 있습니다.

신재승 : 더 발전시키게 되면, 금융 사기도 막을 수 있을 것으로 기대됩니다. 개인 간의 거래에서는 알기 어려웠던 것을 데이터를 활용해 파악할 수 있기 때문인데요.

예를 들어, 토스로 송금할 때 상대방이 믿을 만한 사람인지 아닌지 쉽게 판단할 수 없습니다. 이 때 토스가 명확한 기준을 세워놓고, ‘이 사람의 금융 현황 데이터는 부당하게 돈을 번 이력이 많다’ 고 판단할 수 있게 된다면, 송금 전 조심하라는 메시지를 띄워 금융 사기를 예방할 수도 있겠죠?

데이터 활용 규제가 더 완화되고
숙제도 하나씩 풀어나가게 된다면,
앞으로 더 깊이있는 정보를
제공할 수 있게 될거예요.

또다른 사례도 있을까요?

유승민 : 수입과 지출 내역을 한 번에 확인할 수 있는 ‘타임라인’ 서비스에 잘 적용된 사례가 생각나는데요. 모든 핀테크 기업은 스크래핑 기술을 통해 금융 데이터를 수집합니다. 이 과정에서 깔끔하지 않은 형태로 저장되는 데이터들도 있기 때문에, 수작업으로 한 번 더 정리를 합니다.

스크래핑 기술로 수집된 데이터를 기반으로, ‘더 활용 가능하겠다’고 판단되는 데이터들을 좀더 수집해서 깔끔하게 정리하여 공유드렸더니, 타임라인 사일로에서 이를 활용해 개인 맞춤형 메시지 서비스를 준비하시더라고요. 예를 들어, 등록한 카드 내역을 기반으로 카드 대금 결제일 전날에 “연체되지 않도록 미리 준비하세요.”와 같은 알림 메시지가 제공되는 것이죠.

데이터 활용 규제가 더 완화되고 숙제도 하나씩 풀어나가게 된다면, 앞으로 더 깊이있는 정보를 제공할 수 있게 될거예요. 개인의 소비 패턴을 분석하여, 신용 정보를 올리기 위한 더 구체적인 행동을 제안할 수도 있고, 딱 맞는 보험 상품도 안내하는 등의 유의미한 정보가 제공될 수 있겠죠.

토스 타임라인

△ 토스 타임라인 탭에서 확인할 수 있는 빅데이터 활용 사례

신재승 : 토스앱에서 타임라인 서비스를 자세히 살펴보시면, 빅데이터가 곳곳에 녹아있는 것을 보실 수 있어요.

한 달 동안 스타벅스에서 얼마나 썼는지 한 번에 보여주는 금융 서비스 보신 적 있으신가요? 토스 타임라인을 활용하면 한눈에 확인할 수 있습니다. 일정 기간 동안 한 곳에서 쓴 내역을 한 번에 정리해서 보여주는거죠. 사용자가 내역 정리를 위한 별도의 액션을 하지 않아도요.

유저 입장에서는 자주 쓰는 소비 내역을 확인할 수 있고, 이를 기반으로 자주 가는 매장의 할인율이 높은 카드를 추천받을 수도 있습니다. 고객에게 의미있는 정보가 제공되고 있어요. 모바일 서비스의 데이터 활용 방안은 무궁무진한데, 토스팀은 한계라고 생각하는 지점을 넘어서기 위해 항상 노력하고 있습니다.

물론 이렇게 빅데이터를 수집하고 분석하여 데이터 기반의 정교한 서비스들을 제공하는 프로세스는, 개인정보 처리에 대해 동의 여부를 묻고, 동의하신 분들에 한해서만 진행되고 있습니다.

확실히 유용한 정보가 많은 것 같아요. 팀에서 현재 트래킹하고 있는 데이터 규모는 어느 정도 되나요?

유승민 : ‘토스 인사이트’ 채널이 있는데, 여기서 매일 모니터링하는 지표 개수가 수만 개입니다. 이 채널을 모니터링하며 평소와 다른 데이터 움직임이 보일 때, 바로 관련 팀에 공유해 팔로업할 수 있도록 하는 시스템 이에요. 이 시스템이 토스가 단 200여 명의 인력만으로, 천만 명의 사용자가 넘는 서비스를 안정적으로 제공할 수 있는 저희만의 노하우입니다.

신재승 : 하루에 적재되는 데이터는 라인 수로 따지면 수십 억개이고, 사이즈는 수십 테라바이트(TB) 정도라고 보시면 될 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 것 같습니다. 매일 많은 사람들이 토스를 방문하기에 이 정도 규모의 데이터가 남는 것이지요.

데이터

△ 토스 데이터 지표 확인 및 시스템 관리중인 피터님

정말 어마어마한 양이군요, 어떻게 안정적으로 운영이 될 수 있는 건가요?

유결 : 데이터 분산 저장/처리가 가능한 플랫폼인, 하둡(Hadoop) 솔루션을 사용하고 있습니다. 하둡이 분산저장을 잘 하면서도 장애에도 강하거든요. 한 데이터 당 세 개씩 카피를 가지고 있어서, 한 개가 유실되더라도 남아있는 데이터를 확인할 수 있기 때문에 걱정없이 운영할 수 있습니다.

그리고 수많은 데이터를 수동으로 확인하기가 물리적으로 어려우니, 데이터 수집부터 적재, 분석까지 모든 단계에 모니터링을 연동하고 사소한 변화나 장애에도 빠르게 감지할 수 있도록 자동화 시스템을 구축하였습니다.

김피터 : Single point of failure (단일 장애점: 전체 시스템에서 고장이 발생하면 전체 시스템의 작동이 멈춰버리는 현상) 가 없도록 보관상 구조를 세팅해 둡니다. 마스터베이스 2개, 복제노트 1개 더 존재하고, DR (Disaster Recovery: 장애 복구) 센터도 운영되고 있어요.

거의 일어나지 않을 일이지만, 만약 데이터 센터 하나에 장애가 일어나더라도, 다른 데이터 센터에서 바로 서비스가 재개될 수 있도록 데이터 싱크가 실시간으로 이루어지고 있는 시스템이에요.

가끔 진행하는 프로모션 성격의 서비스에 유저가 갑자기 몰려도 메인 서비스에는 영향을 미치지 못하도록 데이터베이스 아키텍처 (Database Architecture: 프로세스, 공유메모리 영역, 디스크 영역을 모두 합친 영역) 를 설정해 놓았고, 어플리케이션 서버 쪽도 이에 맞춰 개발하고 있습니다.

무엇보다 DB에 장애가 일어나면 서비스 운영에도 직결되기 때문에, 장애 대비 시나리오 보강과 대응 훈련도 지속적으로 하고 있습니다. 이제까지는 성장 속도가 너무 빨라서 서비스 관련 데이터를 트래킹하는 것에 많은 리소스를 쏟았는데, 토스 서비스가 영향을 미치는 범위가 더욱 넓어짐에 따라 장애가 없는 최대한 안전한 시스템을 구축하는 데에 집중하고 있어요.

금융 서비스 특성 상, 장애에 대한 철저한 대비는 필수일텐데요. 토스 데이터 플랫폼 팀만의 장애 대비 노하우가 궁금합니다.

신재승 : 슬랙 채널들이 엄청 많은데, 서비스나 DB에 조금이라도 이상이 생기면 알림이 미친듯이(웃음) 오게 설정되어 있어요. 이를 통해 장애가 일어나기 전이나 확대되기 전에 미리 대비할 수 있습니다. 실제로 장애까지 잘 이어지지 않아요. 모니터링 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 시스템이 확실히 잘 되어 있다고 자부합니다.

유승민 : 모든 데이터 플랫폼 팀원들이 DB 관련 채널에 뜨는 이상 알림 내용은 모두 모니터링하고 있습니다. 한 사람에게 모니터링 업무나 대비 업무가 집중되어 있지 않은 시스템이에요.

또한 앞서 말씀드린 것과 같이 서비스 중요도에 따라 DB와 DR 센터를 분산 운영하는 작업 등을 통해 한 쪽에서 문제가 생겨도 짧은 시간 내에 바로 정상화할 수 있도록 대비하고 있습니다.

김피터 : 의사결정을 하는 시스템도 잡아나가고 있습니다. 바로 해결되지 않는 물리적 장애가 발생하면 의사결정 시 어렵거든요. 모두 연결되어 있던 것을 끊어내고 옮겨가야 하기 때문에, 순간의 장애는 어쩔 수 없습니다. 이런 때 진행해야 하는 의사결정의 조건들 또한 보강하고 있어요.

상반기 얼라인먼트 데이 ( Alignment Day : 매 분기별 마지막주 금요일에 토스팀원 전체가 한 자리에 모여, 지난 3개월 동안의 업무 상황을 다같이 나누고 회고하며, 성공을 축하할 뿐 아니라 실패를 통한 러닝도 공유하고 성장을 격려하는 토스팀만의 특별한 축제) 때 Toss Analytics(이하 TA)에 대해 소개해 주셨는데요, 어떤 서비스를 준비중이신가요?

신재승 : TA는 토스팀이 데이터 분석 자료를 활용할 수 있는 ‘도구’라고 보시면 됩니다. Google Analytics(이하 GA) 생각하시면 되는데요. GA는 누구나 자유롭게 사용할 수 있는 데이터 분석 도구지만, 팀 내부에 완벽하게 적용하여 활용하는 데에는 한계가 있어요. 각 기업 및 서비스의 데이터 활용 방향이 다르기 때문에 100% 딱 맞게 사용하기는 어려운 것이죠.

이런 한계가 있는데도, 팀과 서비스에 딱 맞는 데이터 분석 도구를 갖춘 곳은 많지 않습니다. 하지만 저희 팀은 ‘필요한 데이터 분석 자료에 접근하여, 스스로 인사이트를 찾아내고 제품에 녹여낼 수 있는 도구’를 만들고자 했어요.

곧 출시될 TA는, 마우스 클릭만으로도 원하는 대상을 지정하고 지표를 설정하여 분석할 수 있을 정도로 직관적인 서비스로 선보일 예정입니다. 이미 꽤 높은 수준까지 도달했다고 생각합니다.

토스팀

△ 데이터 플랫폼 팀 리더, 재승님

최근 SC은행과 지정대리인에 선정되었는데요, 토스 데이터 활용에 대한 기대가 반영된 좋은 소식 같습니다. 앞으로의 계획은 어떻게 되나요?

신재승 : 이번 SC은행과의 지정대리인 제도를 통해 은행의 고유 업무인 ‘대출 어느 거래 플랫폼이 가장 좋은가요? 심사’ 업무를 토스에서 대신하게 될 것입니다. 기존 금융 환경에서 소외되었던 고객들을 위한 서비스로서 의미가 있는데요, 데이터 활용에 동의해 주시는 사용자 분들의 금융 데이터를 활용해 금융 거래 이력이 적은 사용자라 할지라도 신용도에 대해 제대로 평가받게 하는 첫 시도가 될 것 같아요.

어떤 상품을 출시하는 것이 좋을지 파트너사와 논의중입니다. 저희가 할 일은 어떤 데이터를 활용하는 것이 좋을지 잘 선택하는 것이예요. 평소 소비 내역, 투자 내역 등과 같은 생활 금융에 밀접한 정보인데요, 기존 금융기관에서는 가지고 있지 않은, 마이너하지만 굉장히 중요한 데이터입니다. 저희는 기존의 신용평가사가 다루지 않았던 다양한 금융 데이터를 통해 더욱 정교한 심사모델을 만들 수 있을 거라 기대하고 있습니다.

이를 통해 청년, 주부 등 기존 신용평가 시스템에서 불이익을 받았던 분들에게 큰 도움이 될 수 있을 거라 생각해요. 학생이나 주부 등 소외받았던 금융 소비자들이 제대로 평가받아, 합리적인 금리로 1금융권 대출 서비스를 활용할 수 있게 하는 것이 목표입니다.

데이터 직군 종사자로서 일을 더 잘 하기 위해, 특별히 노력하고 계시는 것들이 있으실까요?

유승민 : 하나의 분야를 딱 정해서 공부한다기보다는, 일을 하면서 발견하게 되는 것들을 중심으로 새로운 방법을 찾아보려고 노력하는 것 같아요.

새로운 도구를 하나 만들고 나서 운영 모드로 가면 살짝 재미 없어질 수도 있는데, 그 과정에서 완전히 새로운 것을 하려고 노력한다기보다는, ‘이 시스템 내에서 더 자동화할 수는 없나? 더 효율적으로 볼 수 있는 방법은 없을까? 팀원들의 시간을 더 아낄 수 없을까?’ 등의 관점을 가지고 제 나름대로 ‘Go the extra mile (토스팀 코어 밸류 중 하나) ’을 해석해서 일하고 있어요. 이 과정에서 재미를 느낍니다.

강병수 : 저는 일상에서 데이터를 이용할 수 있는 방법에 대해 고민을 많이 합니다. 최근에 새로운 내비게이션 서비스를 사용해 보았는데, 실시간으로 막히는 도로를 잘 알려주는 것을 보고 어떻게 만들었는지 궁금해지더라고요.

처음엔 도로 구간마다 설치되어 있는 정보 수집 카메라에서 받아온 데이터를 활용한다고 생각했는데, 그렇기에는 구간 별로 얻을 수 있는 상세 데이터가 너무 부족할 것 같았어요. 결국 사용자들이 서비스를 사용하는 중 얻게 되는 위치 정보, 체류 시간 데이터를 실시간으로 수집해 통계를 낸다면 가능할 것 같다는 나름의 결론을 내렸습니다.

이렇게 일상에서 접하는 사례를 통해, 사용자들에게 어떤 가치를 줄 수 있을지 찾아보고, 일에도 적용해 보려 노력하고 있어요.

데이터

토스팀 문화 중 가장 좋아하는 것은 무엇인가요?

유결 : ‘여기만큼 수평적인 문화가 있을까?’ 라는 생각을 정말 많이 합니다. 다른 회사였다면 경력이나 연차에 짓눌려 의견을 말하기 어려웠을텐데, 토스팀은 자유롭게 의견을 표출할 수 있는 문화가 자리잡고 있어요. 제 생각을 표현하면, 팀원들과 논의해 가는 과정에서 얻는 것도 많은데, 이런 문화가 가장 좋습니다.

김피터 : 토스팀 코어 밸류 문화가 팀 내에 잘 녹아져 있어서, 다같이 열심히 일할 수 있다는 점이 가장 좋습니다. 토스팀 전체가 하나의 목표를 향해 일하고 있다는 ‘One team’ 문화를 자연스럽게 느낄 수 있거든요.

유승민 : 얼라인먼트 데이요. 모두가 각자의 위치에서 치열하게 일하는 현황을 공유하고, 실패든 성공이든 배운 점을 나누는 모습을 보면서 저도 마음을 다잡게 됩니다. 진행중인 사업이나 비즈니스 방향이 투명하게 공유되는 것도 좋습니다. 모든 것이 다 공유되고, 저도 꼭 해야 하는 일에 집중해서 일할 수 있는 문화가 잘 조성되어 있어요. 쓸데없는 에너지 낭비를 하지 않아도 된다는 점이 좋습니다.

신재승 : 토스팀에 많이 익숙해져서, 다른 팀에서는 일하기 어렵겠다는 생각이 많이 들어요. 가장 크게 실감하는 것은, ‘주변에 이렇게 훌륭한 동료가 많은 직장이 과연 있을까?’ 라는 점이에요. 정신적으로는 이런 것들이고, 물리적으로는… 아침, 점심, 저녁 다 챙겨주고 간식과 커피까지 잘 챙겨줘서 너무 행복합니다. (웃음)

그럼, 토스팀에서 데이터 직군으로 일하시면서 느끼는 가장 큰 강점이 무엇인지도 궁금합니다.

유결 : 전 직장은 큰 규모였어서, 빅데이터 팀 따로, 데이터 분석팀 따로, DBA 따로, 데이터 보안팀 따로 떨어져 있었어요. 데이터 직군이 모두 다른 팀으로 나눠져 있다 보니, 제가 있던 데이터 인프라팀에서는 딱 그 부분밖에 볼 수 없었거든요. 각 팀 간 협력할 일이 있을 때에도 요청하는 것만 해도 시간과 에너지가 많이 소모됐어요.

그런데 토스팀에서는 모두 한 팀에 있다 보니, 모든 일의 흐름이 매끄러워요. 데이터를 활용하는 측면에서부터 쌓고 가공하는 업무까지, 옆에 있는 분들과 빠르고 린 하게 (lean: 제품이나 서비스를 최소요건으로 빠르게 출시한 후, 고객 반응을 파악하여 다음 개선안에 바로 반영하는 방식) 진행할 수 있다는 점이 가장 큰 강점입니다.

강병수 : 맞아요. 말씀해 주신 조직 구조 뿐 아니라 여기 모여있는 사람들 또한 중요하다는 생각을 하는데요. 예전에는 대부분 ‘이걸 해야겠다’는 생각보다는 ‘이걸 하면 안 되는 이유’를 찾는 경우가 더 많았어요. 하겠다고 시작하는 순간 일이 되니까 안 하고 싶은거죠.

그런데 저희 팀은 (토스팀원 전체가 그렇지만) 어떤 일을 해야겠다는 논의가 시작될 때 하지 말아야 할 이유보다 해야 하는 이유를 찾는 사람들이 많아요. 다른 곳에서 보기 힘든, 엄청난 강점이라 생각합니다.

토스팀

사업 영역이 확장되면서, 데이터 직군에도 더 많은 분들이 오셔야 할 것 같아요. 어떤 분들과 함께 하고 싶으신가요?

신재승 : 기술적으로 뛰어난 분도 많으실 것이고, 다양한 경력을 가지신 분들도 있으실텐데요. 저희는 데이터를 사랑하는 덕후 분들을 모시고 싶습니다. 토스가 성장하면서 저희가 다뤄야 할 데이터 또한 커지고 있기 때문에, 토스팀에 빅데이터 기술은 반드시 필요합니다.

하지만 기술적인 부분보다 더 중요한 것은 데이터와 서비스를 대하는 태도입니다. ‘토스팀에 가면 어떤 데이터를 볼 수 있을까? 데이터를 활용하여 어떤 서비스를 만들 수 있지? 꼭 해보고 싶다!’ 는 생각을 가지신 분들을 찾고 있어요.

저희는 뛰어난 데이터 처리 기술을 얻기 위해 토스에서 일하는 것이 아니라, 토스를 사랑하는 고객들의 데이터로 고객들에게 더 큰 가치를 전달하기 위해 일하고 있으니까요. ‘기술의 혁신’을 통해 ‘금융의 혁신’을 꿈꾸는 분들이 오셨으면 좋겠습니다.

마지막 질문입니다. 앞으로 토스에서 꼭 이루고 싶은 일이 있으시다면 말씀해주세요!

유결 : 토스 팀원들이 데이터를 활용하고자 할 때, 데이터 플랫폼의 내부 구조를 잘 모르더라도 클릭 한 번으로 데이터 분석 결과를 손쉽게 볼 수 있도록 하고 싶습니다. 데이터를 쉽고 편리하게 접할 수 있는 시스템을 통해, 좋은 서비스를 만들기 위한 환경을 구축하고 싶어요. 더 반짝이는 인사이트를 얻을 수 있고, 더 핵심에 집중할 수 있는 그런 환경이요.

강병수 : 토스에 모이는 데이터를 기반으로 정교하게 만들어진 서비스를 통해, 사용자 분들이 내게 꼭 필요하고 가치있는 정보를 받아볼 수 있었으면 합니다. 토스를 쓰면, 나도 모르던 금융 습관이나 성향을 자연스럽게 파악할 수 있게 되는거죠.

신재승 : ‘금융을 바꾸겠다’는 토스팀의 목표를 실현해 나가는 여정에, 데이터 플랫폼 팀만이 할 수 있는 일로 기여해야겠다는 마음입니다. 막연하게 이런 생각이 있었어요. ‘내가 만든 서비스 중 마지막까지 기억되는 서비스가 있었으면 좋겠다.’ 토스가 그런 서비스가 되길 바랍니다. 이 과정에서 팀에 필요한 것이라면 무엇이든 다 할 수 있고, 기꺼이 도전할 준비가 되어 있어요.


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